Program
Indywidualnie dostosowany do potrzeb Klienta
Cel szkolenia
Szkolenie uczy obsługi klienta w sposób, który zabezpiecza interesy firmy i klienta pozwalając równocześnie pracownikom dbać o własny komfort emocjonalny. Kluczem do skutecznego radzenia sobie z „trudnym” klientem jest odpowiednie rozumienie i zaspakajanie jego potrzeb. Uczestnicy uczą się jak radzić sobie z presją i naciskami ze strony klientów, uczą się jak sprawić, by klient „trudny” stał się klientem zadowolonym.
Forma szkolenia
Metody aktyne, symulacje rzeczywistych sytuacji, trening umiejetnosci, autodiagnoza, odgrywanie rol.
Grupa docelowa
Ze względu na efektywność szkolenia najkorzystniej, gdy grupa liczy do 15 osób.
Firma
TransMisja Grupa Doradczo-Szkoleniowa