techniki-sprzedazy.waw.pl

Program

Podejmowanie decyzji przez klienta
oStopień zaangażowania
oEmocjonalność i racjonalność w decyzjach klientów
oStrategie decyzyjne konsumentów
oCzynniki decyzyjne
oAkceptacja nowości rynkowych – konsumenci innowatorzy i konserwatywni
oVareity seeking
oDysonans postdecyzyjny
oWpływ mody, kultury, grup odniesienia itp. na decyzje klientów

Poznaj swojego klienta
oProfile psychologiczne konsumentów
oProfile społeczne konsumentów
oTypologia potrzeb i korzyści klientów – rola wartości
oBadania marketingowe – jakich odpowiedzi szukać

Wyznaczanie strategii marketingowej
oMarketing mix a profil psychologiczno – społeczny konsumenta
oSegmentacja psychologiczno – społeczna w sektorze usług bankowych
oPozycjonowanie a segmenty psychologiczno - społeczne
oPrestiż i cena a typy klientów
oDystrybucja i produkt poszerzony a potrzeby klientów

Wyznaczanie strategii promocyjnej
oProcesy poznawcze w odbiorze reklamy
oStrategie perswazyjne w reklamie

Cel szkolenia

Zapoznanie z czynnikami psychologicznymi regulującymi zachowanie klientów. Praktyczne wskazówki wykorzystania tych zależności do planowania działań marketingowych
i promocyjnych

Forma szkolenia

Wykłady, case study, ćwiczenia zadaniowe, dyskusje .

Grupa docelowa

Pracownicy działu sprzedaży, marketingu, kadra kierownicza

Firma

Dolnośląska Szkoła Bankowa Sp .z o.o.