techniki-sprzedazy.waw.pl

Program

Kim jest mój klient? - źródła wiedzy o kliencie, klasyfikacja nabywców
motywacja i potrzeby klientów
planowanie i przygotowanie rozmowy handlowej
umawianie spotkań - kiedy się spotykać?
uzbrojenie handlowca - to, co mam, mam przy sobie
Analiza własnego stylu komunikacji (wg. Marstona)
komunikacja z klientem - dostosowanie stylu
Twoje ciało też mówi – jak cię widzą tak cię piszą
Elementy kształtujące wizerunek handlowca, produktu, firmy
Przebieg rozmowy handlowej (etapy)
Przywitanie
Dobre wrażenie + korzyść = sprzedaż
Badanie potrzeb klienta
- umiejętność słuchania
- zadawanie pytań
Prezentacja oferty
- posługiwanie się językiem korzyści
Reakcja na pytania i obiekcje klienta
Zamykanie sprzedaży
- sygnały chęci zakupu
- techniki zamykania sprzedaży
organizacja pracy - jak zarządzam sobą w czasie?

Cel szkolenia

Nauczyć się skutecznie organizować swój dzień pracy handlowca
Dowiedzieć się jak przygotować się do rozmowy handlowej
Dowiedzieć się jak komunikuję się jako handlowiec?
Nauczyć się wywoływać pozytywne pierwsze wrażenie
Nauczyć się badać potrzeby klienta dzięki zadawaniu pytań otwartych i zamkniętych
Opracować własny zestaw pytań badających potrzeby klienta
Poznać i przećwiczyć zasady aktywnego słuchania klienta
Nauczyć się zamieniać cechy swojego produktu na korzyści dla klienta
Nauczyć się skutecznego prezentowania swojej oferty
Poznać i przećwiczyć sposoby reakcji na pytania i obiekcje klienta
Poznać sposoby zamykania sprzedaży
Po szkoleniu uczestnicy będą potrafili skutecznie przygotować się do rozmowy handlowej i ją przeprowadzić. Szkolenie da możliwość uzyskania informacji zwrotnej o ewentualnych brakach i błędach w zachowaniu i wizerunku handlowca.

Forma szkolenia

warsztaty

Grupa docelowa

Dla sprzedawców i przedstawicieli handlowych

Firma

CMI CONSULTING